Image Expérience : un « moi » digital pour essayer des vêtements en ligne

Expérience : un « moi » digital pour essayer des vêtements en ligne


Expérience : un « moi » digital pour essayer des vêtements en ligne

Témoignage de Ed Butler

C'est avec un peu d'appréhension que je me suis déshabillée pour me mettre en sous-vêtements et que je suis entrée dans la cabine.

Le Size-Stream Scanner, comme on l'appelle, n'est actuellement qu'un prototype et n'est qu'un espace avec un rideau tiré autour de lui, équipé de 10 capteurs, tous entraîinés sur diffèrentes parties de mon corps. La musique démarre, je place mes pieds à l'endroit marqué, et je saisis une poignée.

En quelques secondes, la machine a mes dimensions précises après trois balayages de mon corps. Sur un écran à l'extérieur, je me vois modélisé en 3D.

"Nous pouvons construire une maquette de votre corps, avec toutes les bosses et les irrégularités, donc c'est très personnalisé", explique Jim Downing, le directeur technique de Metail, la société de Cambridge qui développe cette nouvelle technologie.

Je me regarde avec horreur, concluant silencieusement que mon régime alimentaire du Nouvel An a manifestement besoin d'être renforcé.

L'idée est que l'on peut ensuite habiller son modèle virtuel avec différentes tenues en ligne et voir à quoi elles ressemblent sous tous les angles. Le vendeur peut également vous envoyer des idées de mode au fur et à mesure de l'arrivée de nouveaux modèles, modélisés par votre avatar numérique.

"Tout le monde peut être beau," dit Tom Adeyoola, fondateur de Metail. "Il n'y a aucune raison de ne pas aller vers un avenir où l'idée de la taille disparaîtra. Il s'agit de s'habiller au mieux de sa forme pour se sentir bien."

Mais on me dit que la lenteur de l'adoption de ce type de technologie dans les magasins de vêtements occidentaux s'explique en partie par le fait que les vendeurs craignent que les clients - comme moi - soient découragés par ce qu'ils voient.

"Si les gens veulent la façon la plus précise de capturer la forme de leur corps, c'est une excellente façon de le faire ", dit Adeyoola.

"Mais nous voulons la façon la plus facile, alors nous avons aussi construit un modèle statistique. Pour une femme, si vous entrez la taille, le poids et la taille du soutien-gorge, plus votre forme générale - en forme de sablier ou de poire - vous pouvez avoir une idée de ce que sera votre silhouette qui a une précision de 92% à 96%."

Mais il estime qu'avec le temps, ces deux méthodes seront dépassées par le téléphone portable, qui deviendra "un mètre exceptionnellement bon et précis".

Une entreprise ayant des idées similaires est le créateur de mode en ligne japonais Zozo.

Il envoie à ses clients un bas de corps moulant avec des points de positionnement uniques partout sur le bas. Vous vous glissez dans le costume, vous vous tenez devant votre téléphone portable et vous tournez à 360 degrés pendant que le téléphone prend des photos de vous pour créer un modèle 3D de votre forme.

Vous pouvez alors commander des vêtements "sur mesure" dans une gamme actuellement limitée.

C'est une idée intéressante, mais lorsque mes collègues de notre bureau de la technologie ont essayé le Zozosuit, ils ont constaté que cela ne fonctionnait pas si bien.

Et c'est le grand défi pour les détaillants de mode en ligne. Les acheteurs adorent la facilité mais ne peuvent pas essayer les vêtements en premier, donc il y a beaucoup de retours, et cela ajoute une couche de coût qui est souvent répercutée sur les clients.

Achim Berg, co-auteur du rapport annuel du cabinet McKinsey sur l'état de la mode, déclare : "Les femmes n'aiment pas acheter des jeans dans les magasins et ce n'est pas mieux à la maison". Elles les ramèneront dans 70 à 80 % des cas, dit-il.

En Allemagne, où la vente par correspondance est pratiquée depuis longtemps, le taux de retour est d'environ 50%, selon M. Berg, alors qu'il est un peu plus faible au Royaume-Uni.

Les services " Essayez avant d'acheter " offerts par Amazon, Asos, Topshop et JD Sports ne font qu'exacerber le problème des retours, même si les détaillants espèrent que l'augmentation des ventes compensera ce coût.

De plus en plus de détaillants en ligne essaient donc d'offrir des vêtements sur mesure et des services de personnalisation.

C'est ce que confirment les récentes initiatives d'Amazon visant à breveter une application "salle d'essayage virtuelle". Encore en développement, l'application parcourrait les photos de médias sociaux d'un client pour prédire son style de mode avant d'identifier les suggestions possibles.

Julia Bösch, de la pourvoirie berlinoise Outfittery, l'une des plus grandes entreprises de vente au détail en ligne d'Europe, déclare : " La tendance actuelle de la mode est à la personnalisation ". "Nous avons constaté que la plupart des clients sont vraiment dépassés par le choix qui leur est offert, particulièrement en ligne."

La pourvoirie utilise des algorithmes et des stylistes humains pour créer une sélection de vêtements adaptés à vos préférences de style, à votre taille, à votre personnalité et à vos aspirations.

Bösch indique que l'entreprise dispose de 20 algorithmes pour faire les sélections et qu'elle prévoit à terme de développer ses propres marques exclusives en s'appuyant sur les informations qu'elle a recueillies auprès de ses 600.000 clients.

Mais si la mode en ligne se rend encore plus attrayante, est-ce que cela crée des difficultés supplémentaires pour les magasins physiques ?

Nike a récemment lancé un nouveau magasin à New York où les clients peuvent essayer des chaussures de sport et s'immerger dans un jeu numérique en courant sur un tapis roulant. Alibaba a lancé des magasins similaires en Chine.

Achim Berg de McKinsey conclut : "Nous pensons que les magasins vont devenir plus petits. Ils deviendront beaucoup plus un mélange de collecte de choses que vous avez commandées en ligne et de retour de produits que vous n'avez pas aimé.

"Ils seront beaucoup plus axés sur le service, avec moins de rayons, et vous aurez alors des[magasins] phares où les marques pourront vraiment mettre en valeur ce qu'elles ont à offrir."

La salle d'essayage virtuelle est peut-être un peu trop pour certains, mais il est clair que les frontières entre le virtuel et le hors ligne continueront à se brouiller à mesure que nous poursuivrons notre recherche de la solution idéale.